Na co goście zwracają uwagę wybierając SPA

Autor: Anita Bajdalska

Jak wybrać dobre hotelowe spa? Na co trzeba zwrócić uwagę, aby nie zmarnować swoich pieniędzy? Na takie pytania goście szukają odpowiedzi, podejmując decyzje, gdzie pojadą, więc warto wiedzieć, czym się kierują, poza opiniami znajomych.

Potencjalny gość szczegółowo przygląda się ofercie spa. Po przejrzeniu zakładek z zabiegami zaczyna szukać czegoś wyjątkowego i jeśli tego nie znajdzie, idzie szukać gdzie indziej. Co zatem czyni spa wyjątkowym?

… która wyraźnie podwyższa notowania u odwiedzających stronę, skłaniając ich do przyjazdu. Nie zabiegi kosmetyczne na twarz z marki X, których mogą doświadczyć w swoim miejscu zamieszkania, ale wyjątkowość i unikatowość oferty. Gościom podoba się, jeśli hotelowe spa pracuje na marce własnej, czyli stworzonej dla konkretnego spa. Zakup takich kosmetyków do domu i kontynuowanie pielęgnacji jest dużym atutem, który może wyróżnić obiekt i przekonać do przyjazdu. Goście szukają wyjątkowości, odchodzą od sztampy, chcą być zaskakiwani i rozpieszczani ofertą, której inni nie mają. Dzisiaj podobnych do siebie hotelowych spa jest mnóstwo. Wynika to chyba z braku kreatywności kadry zarządzającej, która nie umie zaprojektować wyjątkowych rytuałów spa, a jedyne co robi, to powielanie ofert marek kosmetycznych prawie w 100 proc. To nie jest argument za tym, aby odwiedzić hotelowe spa. także ma kolosalne znaczenie. Dlaczego jeden pracownik robi masaż w taki sposób, a idąc do innego w tym samym hotelowym spa, dostajemy inną usługę?

Odpowiedź jest jedna: nikt z pracownikami nie usystematyzował masaży i nie określił wyraźnie reguł ich wykonywania. Przykładowo, jeden w masażu klasycznym masuje stopy, drugi ich nie dotyka albo jeden zaczyna masaż od pleców, a inny od nóg. Jak zatem można mówić o standardach?

Dbałość o standardy to opracowanie wspólnie z pracownikami jednej stosowanej metody masażu i określenie, od jakiej części ciała mają masaż zacząć, co masują w dalszej kolejn

[...]