Onboarding – jak wdrożyć nowego pracownika hotelu i spa?

Wprowadzenie nowej osoby do pracy w hotelu to proces, który wymaga czasu i systemowego działania. Bez względu na to, czy jest to dla niego pierwsza w życiu, czy kolejna praca potrzebuje wsparcia, kiedy przychodzi do nowego hotelu. Jak to zrobić, aby nie zniechęcić nowego pracownika do pracy od samego początku?

Początek pracy to zawsze duże emocje. Kiedy rozpoczyna się poszukiwania pracy, wiążą się z tym spore nadzieje, oczami wyobraźni widzi się siebie w przyjaznym miejscu. Jednak oczekiwania nie zawsze pokrywają się z zastaną rzeczywistością. Często problem nie polega na tym, że miejsce pracy jest nieprzyjazne, ale że jest nieprzygotowane na przyjęcie nowych osób do pracy. Co zrobić, aby zapał i energia, z jaką przychodzą nowi pracownicy do hotelu, nie opadał z każdym dniem?

Onboarding zaczyna się jeszcze przed formalnym rozpoczęciem pracy

Bez względu na wielkość, dział czy charakter pracy każdy obiekt powinien mieć plan wdrożenia nowego pracownika. Opracowanie takiego dokumentu spoczywa na barkach osoby, która zarządza działem i odpowiada za późniejszą jego realizację albo osoby z HR, która jest do takich zadań delegowana. W dużych hotelach to może być rola pracownika kadr, w mniejszych jest to kierownik działu.

Wdrożenie pracownika to proces, który może trwać od kilku dni do kilkunastu tygodni, w zależności od stanowiska i zadań oraz umiejętności. Przygotowanie planu wdrożenia krok po kroku i spisanie go w formie dokumentu jest ważnym etapem, który może uchronić nas przed ewentualnymi niedociągnięciami. Co powinien zawierać dobry plan wdrożenia do pracy?

Należy pamiętać, że onboarding rozpoczyna się natychmiast po zakończeniu rekrutacji. Od razu należy rozpocząć proces wdrażania nowego pracownika, mimo że formalnie nie rozpoczął jeszcze pracy. To ważny etap, w którym zaczynamy budować relacje z nową osobą w zespole i powoli adaptować ją do pracy.

Zaproszenie przyszłego pracownika do hotelu czy hotelowego spa to element wdrażania go do zespołu. Można zaprosić go na jakiś zabieg, aby doświadczyć usługi, które za chwilę będą sami wykonywać. Przy tej okazji możemy także przygotować odzież służbową, identyfikator i przekazać wszystkie dokumenty do zatrudnienia. W przypadku osoby, która będzie przeprowadzać się z innej miejscowości, dobrze jest pomóc przy znalezieniu zakwaterowania. To wszystko sprawia, że od razu czuje się ona częścią zespołu, w którym jeszcze nie rozpoczęła pracy.

Pierwszy dzień w pracy