Podczas wakacyjnych kontroli nad Bałtykiem Inspekcja Handlowa ujawniła nieprawidłowości w części obiektów hotelowych i gastronomicznych. W Międzyzdrojach, Dziwnowie, Pustkowie i Wisełce stwierdzono brak cenników usług dodatkowych, nieczytelne oznaczenia cen oraz nieuprawnione posługiwanie się nazwą „hotel”.
Najczęściej powtarzającym się uchybieniem był brak pełnej i widocznej informacji o cenach. W dwóch hotelach goście nie mieli możliwości sprawdzenia kosztu noclegu ani dodatkowych opłat, takich jak parking czy pobyt zwierzęcia. Inspekcja przypomina, że cennik powinien być dostępny w recepcji, a także w pokojach. W części restauracji ceny w menu nie były przypisane do wszystkich pozycji lub podawano je w formie przedziału, co utrudniało klientom ocenę faktycznych kosztów posiłku.
Nieprawidłowości wykryto również na stacjach paliw i parkingach, ale to hotele i gastronomia znalazły się w centrum uwagi kontrolerów. Transparentność cen jest jednym z podstawowych obowiązków przedsiębiorcy, a jednocześnie kluczowym elementem budowania zaufania gości. W turystycznych miejscowościach nadmorskich, gdzie konkurencja jest duża, brak przejrzystości może szybko odbić się nie tylko na wyniku finansowym, ale i na reputacji obiektu.
Dodatkowym problemem jest nieuprawnione używanie nazwy „hotel” lub „pensjonat”. Spośród ośmiu obiektów skontrolowanych w Szczecinie, Kołobrzegu, Pobierowie i Mielnie aż pięć posługiwało się tymi określeniami bez wymaganego wpisu do ewidencji. To wykroczenie, które może skutkować mandatami oraz postępowaniami administracyjnymi.
Za stwierdzone nieprawidłowości grożą kary finansowe do 20 tysięcy złotych, a w przypadku powtarzających się naruszeń – do 40 tysięcy złotych. Rzeczniczka Inspekcji Handlowej w Szczecinie podkreśla, że obowiązkiem przedsiębiorcy jest dostarczenie gościom pełnej i przejrzystej informacji o ofercie, zarówno w zakresie noclegów, jak i usług dodatkowych.
Dodaj komentarz