Sieć Hilton ogłosiła wprowadzenie na rynek swojej 25. marki hotelowej i jednocześnie 8. w segmencie lifestyle – Outset Collection by Hilton. Pozycjonowana jest w segmencie między upper-midscale a upscale i nastawiona przede wszystkim na konwersje. Pierwsze obiekty mają ruszyć do końca roku, podpisanych jest 60 umów na kolejne w USA i Kanadzie. Ma to być uzupełnienie portfolio soft brandów Hiltona w segmencie o niższym progu cenowym.
Marka powstała z myślą o hotelach o indywidualnym charakterze, które chcą zachować swoją tożsamość, a jednocześnie korzystać z rozpoznawalności i zaplecza operacyjnego Hiltona. „Format jest elastyczny, dzięki czemu każda lokalizacja może mieć swoje miejsce i zachować tożsamość, niezależnie od tego, czy są to ukryte perełki, odrestaurowane zabytki czy miejskie butiki” – ogłosiła sieć Hilton.
Jak powiedział serwisowi costar.com Chris Silcock, prezes ds. marek globalnych i usług komercyjnych w Hiltonie, impulsem do stworzenia marki było zainteresowanie właścicieli hoteli działającymi pod innymi markami sieci, jak i niezależnie. – Właściciele doceniają siłę napędową Hiltona. Osiągnęliśmy zdecydowanie najwyższy udział w rynku w porównaniu z naszymi konkurentami. Dlatego właściciele są bardzo zainteresowani dostępem do naszej dystrybucji. W górnej części segmentu luksusowego mamy Curio Collection by Hilton jako kolekcję oferującą pełen zakres usług, która pozwala na dołączenie niektórych hoteli, spełniających te kryteria. Poniżej znajduje się Tapestry Collection by Hilton, również oferująca wysoką jakość, ale nieco mniejszy zakres usług, choć nadal są to hotele full-service’owe. Ale zgłaszało się do nas wielu właścicieli hoteli, które nie do końca spełniają te standardy pod względem oferowanych usług, a chciałyby działać pod szyldem Hiltona i to była okazja do stworzenia Outset Collection by Hilton – tłumaczy Chris Silcock, stwierdzając, że pod marką Tapestry w 2026 r. będzie działało ponad 200 hoteli, co daje firmie wgląd w ten segment i pokazuje, że istnieje wiele wysokiej jakości hoteli, które mogłyby skorzystać z platformy dystrybucji i rezerwacji Hiltona, a które nie pasują do obecnego modelu marek.
Hilton zapowiada, że nowa marka zaoferuje właścicielom większą elastyczność w zakresie wystroju, konceptu gastronomicznego i ogólnego doświadczenia gościa. Jak podkreślono w komunikacie, standardy w Outset Collection będą częściowo zliberalizowane, by pozwolić obiektom zachować ich własną duszę. Jednocześnie goście będą mogli korzystać z pełnego programu lojalnościowego Hilton Honors, gromadząc i wykorzystując punkty tak jak w innych markach sieci.
Jak zapowiada sieć, Outset Collection obejmie bardzo różnorodne miejsca – od centrów miast, przez małe miasteczka po ośrodki wypoczynkowe i centra turystyczne. Strategia marki zakłada przede wszystkim konwersje istniejących hoteli, choć nie wyklucza się także nowych inwestycji. Model ma być atrakcyjny dla właścicieli niezależnych obiektów, którzy dzięki przystąpieniu do sieci zyskają dostęp do globalnych kanałów rezerwacyjnych, platform technologicznych, działań marketingowych i programu Hilton Honors, bez utraty zbyt dużej autonomii w prowadzeniu działalności.
Nowa marka uzupełnia ofertę Hiltona w segmencie lifestyle i collection, w którym znajdują się już takie brandy jak NoMad, Canopy, Curio Collection, Graduate, Tapestry, Tempo czy Motto. Hilton wskazuje, że ponad połowa hoteli na świecie działa dziś poza strukturami dużych sieci, co stwarza przestrzeń do dalszej ekspansji marek typu „soft brand”, czyli kolekcji skupiających niezależne hotele pod wspólnym szyldem. Outset Collection ma pomóc Hiltonowi zagospodarować właśnie tę część rynku.
Jak podkreślają przedstawiciele firmy, wprowadzenie nowej marki wpisuje się w szerszą strategię wzmacniania obecności w sektorze hoteli lifestyle’owych, który w ostatnich latach jest jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się segmentów rynku. Hilton stawia na marki oferujące unikalne doświadczenia, lokalną autentyczność i elastyczne modele współpracy z właścicielami.
Jednak branża z uwagą przygląda się, jak Hiltonowi uda się utrzymać równowagę między elastycznością a jakością. Wyzwanie stanowić będzie spójność standardów przy dużej różnorodności obiektów oraz utrzymanie wysokich marż przy zachowaniu indywidualnego charakteru każdego hotelu. Pojawiają się także pytania o to, czy marka Outset Collection znajdzie swoje miejsce w Europie, gdzie rynek butikowych i designerskich hoteli jest już dobrze rozwinięty.
Debiut Outset Collection pokazuje jednak, że Hilton konsekwentnie rozwija swoją ofertę w kierunku marek, które łączą siłę globalnej sieci z autentycznością i lokalnym charakterem niezależnych hoteli – odpowiadając tym samym na zmieniające się oczekiwania współczesnych podróżnych i inwestorów.
Dodaj komentarz