Londyn – stolicą europejskiego hotelarstwa. 52. Walne Zgromadzenie EHMA   ŚWIAT

52. Walne Zgromadzenie European Hotel Managers Association (EHMA), które odbyło się 13-15 marca w Londynie, zgromadziło czołowych przedstawicieli europejskiego hotelarstwa – dyrektorów generalnych najbardziej prestiżowych hoteli, właścicieli niezależnych obiektów, liderów międzynarodowych sieci oraz reprezentantów środowiska akademickiego i uznanych ekspertów branżowych. Tegoroczna edycja odbywała się pod hasłem „Transforming Hotel Hospitality for a Thriving Future”.

W tych dniach Londyn stał się symbolicznym centrum europejskiego hotelarstwa – przestrzenią wymiany doświadczeń, idei oraz kierunków rozwoju wyznaczających przyszłość sektora. EHMA zrzesza ponad 500 członków, reprezentujących blisko 1,1 tys. hoteli z ok. 156 tys. pokoi w segmencie luxury i premium w Europie. To środowisko liderów, które aktywnie wyznacza standardy jakości, zarządzania i doświadczenia gościa.

Londyn i rosnąca rola regionu EMEA

Tegoroczna edycja miała szczególny wymiar – EHMA powróciła do Londynu po 43 latach, podkreślając ciągłość oraz siłę tradycji europejskiego środowiska hotelarskiego. Ubiegłoroczne Walne Zgromadzenie EHMA po raz pierwszy odbyło się w Warszawie, co zostało szeroko odebrane jako wyraz uznania dla dynamicznego rozwoju polskiego rynku oraz rosnącej roli Europy Środkowo-Wschodniej w branży.

– Polscy hotelarze są obecni w EHMA i aktywnie angażują się w kluczowe obszary działalności organizacji, stanowiąc obecnie ok. 1 proc. jej członków, podczas gdy przedstawiciele Europy Środkowej to blisko 5 proc. Potencjał, jakim dysponuje dziś polskie hotelarstwo, zarówno pod względem jakości, jak i kompetencji zarządczych, jest jednak znacznie większy – mówi Paweł Lewtak, pierwszy wiceprezes EHMA i delegat narodowy regionu Europy Centralnej. – W ostatnich latach dokonaliśmy ogromnego skoku rozwojowego i dziś dysponujemy doświadczeniem, standardami oraz produktami, które pozwalają nam odgrywać coraz istotniejszą rolę w europejskim środowisku hospitality. To naturalny moment, aby dalej wzmacniać tę obecność: budować silniejszą reprezentację naszego regionu, aktywnie uczestniczyć w dialogu, dzielić się wiedzą i współtworzyć standardy branży na poziomie europejskim.

Podczas wydarzenia w Londynie do grona członków EHMA przyjęty został Grzegorz Gacek, właściciel Szczawnica Park Resort & Spa i współwłaściciel Termy Karkonosze.

Spotkania w miejscach, które definiują luksus

Spotkanie EHMA odbywało się w najbardziej ikonicznych hotelach Londynu – od klasycznego The Dorchester, przez legendarny The Savoy, po nowe symbole współczesnego luksusu, takie jak Raffles London at The OWO i The Chancery Rosewood. Dwa ostatnie hotele są przykładami ambitnych konwersji historycznych budynków – trendu, który zyskuje obecnie na popularności także w Polsce. Stanowią jednocześnie przykład odwagi inwestorów oraz skali projektów, których budżety przekraczają miliard funtów na jeden obiekt.

Organizatorem wydarzenia był Duncan Palmer – dyrektor zarządzający hotelu Bvlgari London – który wraz ze swoim zespołem, we współpracy z prof. Dimitriosem Buhalisem, przygotował program edukacyjny dla członków i partnerów EHMA.

Istotnym elementem działalności EHMA jest rozwój kompetencji liderów oraz wspieranie kolejnych pokoleń managerów. Organizacja prowadzi programy takie jak Young EHMA, inicjatywy mentoringowe oraz specjalistyczne programy edukacyjne, dostosowane do realiów dynamicznie zmieniającego się rynku.

Kierunki rozwoju branży

Dyskusje podczas walnego zgromadzenia koncentrowały się wokół najważniejszych wyzwań stojących przed branżą – zmieniających się oczekiwań gości, roli technologii, odpowiedzialności środowiskowej oraz ewolucji przywództwa.

Coraz wyraźniej widać, że zrównoważony rozwój przestaje być deklaracją, a staje się integralnym elementem strategii operacyjnej hoteli. Równocześnie rozwój technologii wymaga świadomego podejścia – takiego, które wspiera efektywność, ale nie zastępuje relacji i autentyczności doświadczenia gościa.

–  Dzisiaj nie wystarczy się rozwijać, trzeba być gotowym na ciągłą zmianę. Musimy myśleć w kategoriach learn, unlearn and relearn. To oznacza otwartość na nowe podejścia, ale także gotowość do kwestionowania własnych schematów i doświadczeń – podkreśla Paweł Lewtak. – Hotelarstwo zmienia się na naszych oczach. Tempo tych zmian jest bezprecedensowe, dlatego tak ważne jest, abyśmy jako liderzy nie tylko reagowali, ale potrafili je rozumieć i wyprzedzać.

Nagrody i nowa generacja liderów

Jednym z najważniejszych momentów wydarzenia było ogłoszenie laureatów nagród EHMA.

Tytuł European Hotel Manager of the Year 2026 otrzymał Andreas Keese, dyrektor generalny legendarnego Hotelu Sacher w Wiedniu.

Dodatkowo przyznano:

- EHMA Sustainability Award by Diversey 2026: Stephan Stokkermans, Managing Director of Grand Hotel Huis ter Duin (Holandia) – za strategię „Responsible Luxury” opartą na mierzalnych efektach, niezależnej weryfikacji i zaangażowaniu gości

- EHMA Hans Koch Lifetime Achievement Award 2026: Francisco Pereira da Silva, właściciel i dyrektor generalny Hotel Albatroz Beach & Yacht Club (Portugalia) – za całokształt działalności i wieloletni wkład w rozwój EHMA

- EHMA Best Practices Award 2025: Andreas Keese – za projekt „How IoT and AI Help Hoteliers Enhance the Guest Experience”, pokazujący wykorzystanie technologii w personalizacji doświadczenia gościa

– To bardzo ważne wyróżnienia, które pokazują kierunek, w jakim rozwija się nasza profesja – równowagę między tradycją a innowacją – komentuje Paweł Lewtak.

Kolejne spotkania EHMA odbędą się w Cannes w 2027 roku oraz w Atenach w 2028 roku.

EHMA – siła tradycji i współczesnego przywództwa

Założona w Rzymie w 1974 r. EHMA zrzesza liderów z 24 krajów. Stanowi platformę współpracy liderów, którzy mimo konkurencji rynkowej tworzą przestrzeń dialogu, zaufania i wymiany doświadczeń., promując najwyższe standardy zarządzania, współpracę międzynarodową oraz rozwój przyszłych pokoleń branży hotelarskiej.

– W obecnych realiach największą wartością jest możliwość bezpośredniego dialogu. Spotkania takie jak EHMA pokazują, że mimo różnic rynkowych mamy wspólne wyzwania i możemy razem wypracowywać rozwiązania dla całej branży” – podsumowuje Paweł Lewtak.