W dynamicznym świecie revenue managementu, gdzie wiele szczegółów może mieć znaczenie, a zrozumienie zachowania popytu to klucz, śledzenie konkurencji jest fundamentem budowania skutecznej strategii. Niewiedza na temat działań rywali jest trochę jak gra w szachy, w której skupiamy się głównie na swoich figurach, nie patrząc na to, jaki atak przygotowuje nam przeciwnik. To błąd. Nie chcemy być zaskoczeni i musimy być przygotowani na różne scenariusze, a to jest możliwe jedynie, gdy na bieżąco śledzimy konkurencję.
Wiedza o tym, co oferują inne hotele i jaki wybór ma nasz (potencjalny) gość, jest absolutną podstawą. Znajomość tego wyboru pozwala nam kształtować własną ofertę, czy też odpowiednio korygować ją w razie potrzeby. Musimy wiedzieć, w jakim kierunku zmierza rynek, aby móc świadomie pozycjonować się na jego tle i reagować na zmieniające się potrzeby popytu.
BIEŻĄCE STAWKI, PAKIETY, RESTRYKCJE
Analiza konkurencji to nie tylko bieżące śledzenie stawek publikowanych (choć to oczywiście fundament). Wysoka jakość niektórych rate shopperów pozwala na sprawne analizowanie ruchów compsetu i trzeba to robić regularnie. Traktuję to jako podstawę i niejako punkt wyjścia w analizie cen konkurencji.
Jednak dodatkowo, istotna wiedza i spora wartość leży w świadomości cen dla pozostałych segmentów obejmujących działalność konkurentów (w zależności od profilu naszego obiektu i jego oferty).
Sprawdzamy więc także oferty pakietowe – zwłaszcza te na kluczowe okresy, jak majówka czy Sylwester, kiedy popyt jest najwyższy. To są terminy, w których istnieje wysoka szansa na maksymalizację ceny, więc musimy wiedzieć, co oferuje rynek. Analiza takich pakietów daje pogląd nie tylko na samą cenę, ale – co istotne – także na towarzyszące im restrykcje (na przykład dotyczące długości pobytu czy bezzwrotności). To ważne dane.
Przykładowo – należy zadać pytanie, czy warto stosować restrykcję minimum „stay 5”, jeżeli w tym czasie wszyscy nasi konkurenci sprzedają pakiet z minimum „stay 3”? Odpowiedź oczywiście może zależeć od innych czynników/danych, natomiast wiedzę, jaką restrykcję stosuje konkurencja, musimy posiadać. Śledząc więc jej działania, możemy odpowiednio korygować własne propozycje, aby miały świadomie ustawione obostrzenia.
CZASAMI TRZEBA TO ROBIĆ MANUALNIE ALBO
[...]Wybierz prenumeratę papierową, albo elektroniczną. Czytaj tak jak Ci wygodnie.
- Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania miesięcznika prosto na biurko, bądź swoją pocztę e-mail
- Dostęp do pełnych zasobów portalu www.e-hotelarz.pl (w tym archiwum wydań od 2005 roku, dostępne wyłącznie dla prenumeratorów)
- Specjalne zniżki na szkolenia Akademii Hotelarza i konferencje organizowane przez „Hotelarza”
- Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów
- Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 26
- Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego TUTAJ
Dodaj komentarz