Biura podróży naruszają prawo do reklamacji

Biura podróży naruszają prawo do reklamacji. Organizator imprezy turystycznej nie może zastrzegać, że reklamację wycieczki składa się tylko u pilota. Jest to możliwe także po powrocie z imprezy. Na żądania klienta musi odpowiedzieć w ciągu 30 dni. Nie ma ustalonego ustawowego terminu, w którym klient ma obowiązek złożenia reklamacji. Powinien to zrobić niezwłocznie. Jeśli biuro podróży nie ustosunkuje się w ciągu 30 dni do złożonej reklamacji, wówczas przyjmuje się, że uznało ją za uzasadnioną. Powinno więc spełnić żądania wysunięte przez klienta.