Artur Derela, Courtyard by Marriott Warsaw Airport: Kładziemy duży nacisk na to, aby każdy gość czuł się wyjątkowo   "HOTELARZ"

-Uważam, że guest experience jest kluczowym aspektem w naszej branży. Jako hotel musimy zapewnić szczególne doświadczenia, oczywiście w obecnych czasach przestrzegając obostrzeń sanitarnych. Szczególnie jako hotel sieci Marriott International kładziemy duży nacisk na to, aby każdy gość czuł się wyjątkowo - mówił podczas konferencji Hotel Trends Poland&CEE Artur Derela, dyrektor generalny Courtyrad by Marriott Warsaw Airport.

Jak dodaje - Paradoksalnie, ponieważ teraz tych gości jest mniej, to możemy im poświęcić więcej czasu. My staramy się wykorzystać nasze możliwości, naszych kucharzy, cukierników, szefów kuchni, żeby stworzyć małe dzieła sztuki i zaskoczyć czymś gościa. Wiemy przecież, że jeżeli gość będzie zadowolony z pobytu, zostawi pozytywną opinię w internecie, a to automatycznie nakręca nam dalszą sprzedaż.

Więcej w najnowszym wydaniu "Hotelarza".


Komentarze

  • Spółka Polskie Wydawnictwa Specjalistyczne ProMedia Sp. z o.o., nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez użytkowników portalu.
  • Spółka zastrzega sobie prawo do usuwania komentarzy naruszających prawo.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *