Zarządzanie recepcją hotelową – Warszawa, 24.10   AKADEMIA HOTELARZA

Już w najbliższą środę 24 października zapraszamy do hotelu Courtyard by Marriott Warsaw Airport na specjalistyczne seminarium dla kadry zarządczej hoteli podczas którego dowiesz się jak rekrutować, wynagradzać, organizować pracę, premiować i wreszcie motywować do działań prosprzedażowych pracowników recepcji.

To właśnie recepcja hotelowa jest pierwszym miejscem z którym gość ma styczność zaraz po wejściu do hotelu. Od recepcji zależy nie tylko w dużej mierze, czy będzie ze swojego pobytu zadowolony, ale także ile wyda w naszym hotelu.

SPRAWDŹ SZCZEGÓŁY I ZGŁOŚ SWÓJ UDZIAŁ>>

HARMONOGRAM SZKOLENIA:

9:00 – 9:30 – Rejestracja

9:10 – 9:30 – Śniadanie dla uczestników

9:30 – 13:30 – Część I Organizacja pracy recepcji hotelowej

        • obowiązki recepcji

        • grafik pracy

        • procedury/ standardy/ regulamin hotelu

        • bezpieczeństwo w hotelu

13:30 – 14:30 – Lunch/Networking

14:30 – 16:00 – Część II Rekrutacja pracowników recepcji

        • recepcja jako atrakcyjne miejsce pracy

        • proces wdrożenia pracownika

        • jak zatrzymać pracownika- wynagradzanie i premiowanie.

16:00 – 16:30 – Sesja pytań i odpowiedzi

EKSPERT:

Dominika Romel – Dyrektor generalna Hotelu Hampton by Hilton Gdansk Airport

Posiada ponad 20 letnie doświadczenie w branży hotelarskiej. Swoje pierwsze doświadczenie zdobywała w dziale recepcji hotelu Qubus Hotel Gdańsk, by od 2011 roku jako Front Office Supervisor organizować i kierować pracą kilkuosobowego zespołu recepcji w jednym z najlepszych hoteli w Polsce, Sheratonie Sopot. Od 2018 roku związana z hotelem Hampton by Hilton Gdansk Airport, gdzie awansowała ze stanowiska kierownika recepcji na zastępcę dyrektora, a od 2019 roku dyrektora generalnego obiektu. Jest absolwentką technikum hotelarskiego, magistrem turystyki i rekreacji. Ukończyła również studia menedżerskie na Uniwersytecie Gdańskim.

W przypadku pytań prosimy o kontakt:
Wiola Wiater
22 333 88 04
w.wiater@pws-promedia.pl


Komentarze

  • Spółka Polskie Wydawnictwa Specjalistyczne ProMedia Sp. z o.o., nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez użytkowników portalu.
  • Spółka zastrzega sobie prawo do usuwania komentarzy naruszających prawo.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *