Rozmowa z Tomaszem Rzychoniem, koordynatorem projektu Złoty Standard w Obsłudze Klienta z realizującej przedsięwzięcie Agencji Rozwoju Lokalnego S.A. w Jaworznie.
Jakie tendencje w branży dostrzegają audytorzy ogólnopolskiego programu Złoty Standard po pierwszych audytach?
Audytorzy odwiedzili już dwadzieścia pierwszych z 250 hoteli i obiektów hotelowych. Obszary oceniane najwyżej to zwykle dbałość o pokoje, ciągi komunikacyjne i o otoczenie obiektu. Wysoko oceniamy też zwykle funkcjonowanie restauracji hotelowych i nastawienie personelu recepcji. W tych punktach oceny zdarzają się indywidualne braki, ale trudno o uogólnienia odnoszone do całej branży. Natomiast tym czego hotelarzom potrzeba najbardziej i gdzie widzimy największe problemy, są działania reklamowe i ekspansja zagraniczna. Obszar, w którym odkrywamy ogromne pola do usprawnień, to działalność promocyjno-informacyjna hoteli i obiektów hotelowych, zwłaszcza tych położonych z dala od dużych miast, o profilu rekreacyjnym i rekreacyjno-konferencyjnym. W tej grupie tylko nieliczne obiekty posiadają i sprawnie realizują program [...]
Strefa prenumeratora
Wszyscy prenumeratorzy miesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum).
Wybierz prenumeratę papierową, albo elektroniczną. Czytaj tak jak Ci wygodnie.
Prenumerata HOTELARZA to:
Wybierz prenumeratę papierową, albo elektroniczną. Czytaj tak jak Ci wygodnie.
Prenumerata HOTELARZA to:
- Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania miesięcznika prosto na biurko, bądź swoją pocztę e-mail
- Dostęp do pełnych zasobów portalu www.e-hotelarz.pl (w tym archiwum wydań od 2005 roku, dostępne wyłącznie dla prenumeratorów)
- Specjalne zniżki na szkolenia Akademii Hotelarza i konferencje organizowane przez „Hotelarza”
- Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów
Prenumeratę możesz zamówić:
- Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 26
- Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego TUTAJ
Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Hotelarza, skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl
Komentarze