ZARZĄDZANIE I MARKETING

4

Depozyt lojalności – rzecz o pozostawionych przez gości rzeczach
2025-12-06
Każdy hotel ma swoje sekrety, ale najwięcej z nich kryje się w szafkach z napisem „Lost & Found”. To właśnie tam trafiają ładowarki, swetry, dziecięce...
10 najczęstszych błędów w UPSELLINGU
2025-12-06
Dlaczego mimo rosnącej konkurencji i dostępnych narzędzi wiele obiektów wciąż traci potencjał sprzedażowy? Upselling jest jednym z najskuteczniejszych sposobów...
Podstawa jakości usług w hotelu bezpieczeństwo danych
2025-12-06
Świat hotelarstwa to nie tylko gościnność zespołu i komfort pobytu, ale także odpowiedzialność – prawna, organizacyjna i społeczna. Coraz więcej obiektów w...
Hotele tracą pieniądze każdego dnia. Oto dlaczego
2025-11-06
Codziennie w obiektach w całej Polsce przepadają dziesiątki, o ile nie setki tysięcy złotych. I to nie z powodu zbyt wysokich cen czy niskiego popytu. Nie chodzi o to...
HISTORIA JEDNEGO ZAPYTANIA MICE, CZ. 2
2025-11-06
Diagnoza przed receptą czy „Policz sobie sam, człowieku” W poprzednim wydaniu „Hotelarza” przedstawiliśmy wyniki pilotażowego audytu typu Mystery Shopping...
Predictive hospitality – gdy hotel wyprzedza oczekiwania gości
2025-10-06
Wyobraźmy sobie hotel, w którym nasz ulubiony napój czeka na nas w pokoju, zanim jeszcze o niego poprosimy. Gdy wchodzimy, oświetlenie i temperatura są już ustawione...
HoReCa w nowym świetle – czego branża gościnności może nauczyć się od świata luksusu
2025-10-06
Branża HoReCa od lat jest wzorem gościnności, a jej standardy przenikają do innych sektorów. Ale dziś warto odwrócić perspektywę. Jeśli naprawdę chcemy budować...
Historia jednego zapytania MICE
2025-10-06
… wędrującego po trzech rynkach w Europie Środkowo-Wschodniej, czyli jak hotele pozyskują klienta biznesowego. Część 1 Od 12 lat audytujemy hotele i obiekty...
Dlaczego hotele w Europie Środkowej muszą przemyśleć monitoring cyberbezpieczeństwa
2025-09-18
Co jeśli najsłabszym punktem naszej sieci nie jest zewnętrzne zagrożenie, ale cicha zmiana dokonana podczas rutynowych operacji? W branży hotelarskiej Europy...
Dlaczego w hotelarstwie potrzebna jest aktywna sprzedaż MICE?
2025-09-05
Przez lata wiele hoteli opierało sprzedaż MICE na zapytaniach przychodzących – czekając, aż klient sam się zgłosi. Na dynamicznym, konkurencyjnym rynku taka...