Podczas pierwszego dnia targów World Hotel 4 listopada odbyło się kolejne szkolenie w ramach Akademii Hotelarza, tym razem poświęcone najnowszym trendom w marketingu i sprzedaży usług hotelarskich i turystycznych.


Szkolenie poprowadzone przez ekspertów z międzynarodowej firmy konsultingowej Hortwath HTL, która jest patronem merytorycznym całej Akademii Hotelarza, mimo że jako jedyne podczas targów było płatne przyciągnęło ponad siedemdziesięciu uczestników.



Janusz Mitulski zaprezentował temat „Marketing Online w turystyce” - w jaki sposób Internet wpłynął na branżę turystyczną, jak biura podróży powinny dostosować się do nowych realiów rynkowych, aby odnieść sukces, właściwe wykorzystanie skuteczności marketingu online w planie marketingowym hotelu. Jak wynikało z jego prezentacji, turyści wybierając ofertę wakacji hotelu ogromną wagę przywiązują do opublikowanych w Internecie opinii gości, którzy już nich skorzystali. Stąd też hotele zaczynają tworzyć na swoich stronach funkcję dodania opinii oraz załączają linki do stron z opiniami na swój temat na najpopularniejszych portalach rezerwacyjnych i meta wyszukiwarkach jak Tripadvisor. Coraz częściej korzystają też z mediów społecznych.


I tematowi „Social Media (media społeczne) – ich rola w nowoczesnym marketingu w turystyce” poświęcona była prezentacja  Katarzyny Bequillard z Hortwath HTL. Wyjaśniła ona czym są media społeczne takie jak Facebook, Youtube, Myspace, a w Polsce np. Nasza Klasa, Grono.net, czy fotka.pl, przedstawiła przykłady hoteli i biur podróży z sukcesem wykorzystujących media społeczne w swojej komunikacji, omówiła rolę takich mediów w nowoczesnym planie marketingowym hotelu oraz wyjaśniła w jaki sposób mierzyć ich skuteczność.


Podczas szkolenia Anna Kosicka z firmy zajmującej się przygotowywaniem kompleksowych rozwiązań informatycznych dla hotelarstwa Miros Fidelio, która to firma jest sponsorem strategicznym Akademii Hotelarza przedstawiła prezentację „Wsparcie marketingu i sprzedaży dzięki nowym funkcjom programu Fidelio Suite 8”. Funkcje oferowane przez nowe oprogramowanie Micros Fidelio również wzbudziły żywe zainteresowanie uczestników szkolenia, które wyrażało się licznymi pytaniami.


Na kolejne seminarium w ramach Akademii Hotelarza zapraszamy już 19 listopada. Poświęcone ono będzie tematowi „Organizacja i zarządzanie działem sprzedaży hotelu” - na co zwrócić uwagę przy współpracy z systemami rezerwacji elektronicznej, jak współpracować z biurami podróży, jak skutecznie zorganizować pracę działu sprzedaży w hotelu oraz na czym polega skuteczny system raportowania i premiowania personelu sprzedaży. Serdecznie zapraszamy