Bookassist przygotował przy współpracy z dr Violettą Hamerską trzyczęściową serię e-booków „Gość w erze AI”, pokazującą, jak sztuczna inteligencja zmienia hotelarstwo i sprzedaż bezpośrednią
Publikacja to kompleksowy przewodnik po roli sztucznej inteligencji w kształtowaniu relacji z gośćmi, personalizacji doświadczeń i rozwijaniu strategii direct booking w hotelarstwie. Seria została przygotowana na bazie doświadczeń ekspertów Bookassist, którzy współpracują z setkami hoteli w całej Europie. Cykl obejmuje trzy części.
1. Gość a dane, czyli jak technologia zmienia hotelarstwo – o nowym profilu gościa i psychologii rezerwacji w erze cyfrowej.
2. Od kliknięcia do rezerwacji, czyli jak AI zwiększa sprzedaż bezpośrednią – o praktycznym zastosowaniu platform AI w zwiększaniu konwersji i personalizacji oferty.
3. Ekosystem i strategia direct booking: dlaczego potrzebny jest partner technologiczny, a nie tylko narzędzia – o roli zintegrowanego ekosystemu Bookassist w budowaniu trwałej strategii sprzedażowej.
Pierwsze dwie części opracowała dr Violetta Hamerska, która od lat popularyzuje wiedzę o zarządzaniu doświadczeniami gości. Trzecią część przygotowali eksperci Bookassist, dzieląc się praktyczną wiedzą z projektów wdrażanych w hotelach na wielu europejskich rynkach. Seria, oprócz Polski, ukaże się też w języku angielskim na innych rynkach europejskich: w Irlandii, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii oraz we Włoszech.
– Tym e-bookiem chcieliśmy wesprzeć hotelarzy, którzy zmagają się z wyzwaniami transformacji cyfrowej: od zarządzania danymi, predykcję po tworzenie relacji z gośćmi – mówi dr Violetta Hamerska.
– Cieszę się, że projekt opracowany w Polsce przez lokalnych ekspertów trafi teraz na międzynarodową scenę. To dowód, że polska branża hotelarska ma coraz silniejszy głos w europejskiej dyskusji o przyszłości wpływu technologii na tworzenie i zarządzanie doświadczeniami gości w nowych ekosystemach.
W serii e-booków czytelnicy znajdą również słownik pojęć AI dla hotelarzy oraz ankietę, która pozwala ocenić, czy ich hotel jest gotowy na wdrożenie ekosystemu direct-first. – Ten e-book to efekt rozmów z setkami hotelarzy oraz analiz danych z różnych rynków Europy. Pokazujemy, że sztuczna inteligencja nie jest odległą wizją, to praktyczne narzędzie, które już dziś zwiększa przychody i lojalność gości – tłumaczy Joanna Machaj, market director Bookassist Polska. •
Dodaj komentarz