Trendy w zarządzaniu podróżami służbowymi

„To drugi raport dotyczący trendów w zarządzaniu podróżami służbowymi stworzony przez Grupę Hotelową Orbis. Dzięki wiedzy i danym uzyskanym w tegorocznej edycji badania, możemy porównać kilka kluczowych wskaźników dla branży, znaleźć punkty odniesienia a przez to lepiej zrozumieć rynek. Branża patrzy na rok 2014 z ostrożnym optymizmem. Widzimy rosnący pozytywny trend i ożywienie. W stosunku do 2013 roku widoczna jest tendencja regulowania i porządkowania zarządzania podróżami służbowymi przez firmy.” - David Henry, SVP, Sales, Marketing Distribution and Revenue Management w Grupie Hotelowej Orbis. 10 najważniejszych wniosków: 1. W roku 2014 firmy w Polsce prognozują wzrost o 2% liczby podróżujących pracowników; 2. 36% respondentów przewiduje, że zapotrzebowanie na usługi hotelowe ich firm w roku 2014 wzrośnie o ok. 10% bądź pozostanie na tym samym poziomie (34%); 3. 21% firm przeznacza na podróże służbowe powyżej 1,5 mln zł rocznie; 4. 71% firm ma osobę dedykowaną do zarządzania budżetem na podróże i hotele; 5. Decyzje w sprawach podróży podejmują: travel manager (34%), dyrektor działu zakupów (19%) oraz zarząd (10%); 6. Kluczowe cele travel managerów to optymalizacja kosztów podróży (64%) oraz poprawa efektywności systemów raportowania (43%); 7. Dla 73% respondentów marka to istotne kryterium wyboru hotelu (gwarancja standardu, wygody, jakości usługi); 8. Dla travel managera w relacji z hotelem najważniejsze są: responsywność opiekuna (41%), szybkie potwierdzenie rezerwacji (37%) oraz kompetencje i elastyczność personelu (36%); 9. 89% travel managerów dokonuje rezerwacji w hotelach sieciowych; 10.Marki z portfolio Accor rekomendowane są pozytywnie przez 89% rezerwujących hotele tej sieci.