Liczba hoteli SPA rośnie, cały czas otwierają się kolejne inwestycje w całej Polsce, od morza przez Mazowsze, po góry. Oferują coraz ciekawsze rozwiązania i są konkurencyjne wobec już istniejących obiektów. Co się w otwiera w najbliższym czasie, z jaką ofertą, do kogo skierowaną? Oto prezentacje najciekawszych projektów. Grand Lubicz w Ustce W ciągu najbliższych tygodni planowane jest otwarcie w Ustce 5-gwiazdkowego hotelu Grand Lubicz z 310 pokojami, 30 gabinetami SPA i aquaparkiem z basenami termalnymi. Właściciele obiektu, rodzina de Lubicz Szeliskich, posiada już w Ustce 4-gwiazdkowy hotel Lubicz, a cztery lata temu kupiła od państwa za 14 mln zł Uzdrowisko Ustka, aby uruchomić w nim nowy kompleks. Obiekt położony jest na 2,5-hektarowej działce w otoczeniu lasów sosnowych, 200 metrów od plaży. Wszystkie pokoje urządzone będą w jednolitej, jasnej stylistyce, stanowiąc, według deklaracji inwestora, połączenie minimalizmu z klimatem 20-lecia międzywojennego. Centrum SPA & wellness zaoferuje zabiegi w ramach medycyny estetycznej, medycyny naturalnej, masaże, zabiegi relaksacyjne na twarz i ciało, pielęgnacyjne, a także profesjonalne usługi fryzjerskie oraz SPA dla dzieci i usługi day SPA. W ramach aquaparku funkcjonować będą trzy baseny: rekreacyjny – ze zjeżdżalnią, sztuczną rzeką, gejzerami, brodzikiem i 12-osobowymi wannami z wodą solankową, jodowobromową oraz borowinową; sportowy – z czterema torami o długości 25 m i solankowy – z wodą o zasoleniu 12-14 procent (jak w Morzu Martwym), głośnikami pod lustrem wody, kameralnym oświetleniem i barem. Do tego grota solna z tężnią i strefa saun. Ponieważ Ustka słynie z zasobów zdrojowych, takich jak wody mineralne i pokłady leczniczej borowiny, w Grand Lubicz stworzono specjalne pakiety kuracyjne, m.in. na przewlekłe choroby reumatyczne, schorzenia układu oddechowego, terapie kardiologiczne, dermatologiczne itp. Na terenie Centrum Medycznego będą znajdowały się gabinety diagnostyczne i lekarskie oferujące zabiegi lecznicze z zakresu balneologii, fizykoterapii, hydroterapii czy masaży i rehabilitacji. Centrum konferencyjne hotelu składać się będzie z siedmiu sal łącznie na ok. 870 osób. Pięć z nich zaprojektowano tak, aby miały możliwość połączenia w jedną. W hotelu działać będą cztery restauracje, a także lobby bar, disco bar i bar basenowy oraz kawiarnia. Hotel zaoferuje też kręgielnię, korty tenisowe, boiska do squasha, koszykówki, siatkówki i badmintona, klub bilardowy, sale fitness, pokój gier i zabaw z grami interaktywnymi i „małpim gajem” itp. Inwestorem kompleksu jest Lubicz Group, firma będąca właścicielem kosmetycznego przedsiębiorstwa Pierre René, osiedla apartamentów wakacyjnych w Rowach, a także drugiego hotelu w Ustce z 56 pokojami i Centrum Wellness & SPA. W lutym 2010 roku spółka Hotel Lubicz kupiła prywatyzowane Uzdrowisko Ustka, które m.in. dzierżawiło dwa obiekty hotelowe po 200 miejsc. Nowi właściciele od początku planowali rozbudować zakres usług o zabiegi w oparciu o wody termalne i borowiny. SPA Dr Irena Eris w Polanicy W grudniu pierwszych gości przyjąć ma 5-gwiazdkowy hotel SPA Dr Irena Eris z 85 pokojami w Polanicy-Zdroju. Bedzie to pierwszy obiekt tej kategorii w Kotlinie Kłodzkiej. Położony w centrum kurortu blisko Parku Zdrojowego, będzie trzecim hotelem, po Krynicy Zdroju i Wzgórzach Dylewskich, wybudowanym i zarządzanym przez największą polską firmę kosmetyczną. Realizacja projektu rozpoczęła się wiosną ubiegłego roku. Hotel rozpocznie latem rezerwację pobytów za pośrednictwem strony internetowej DrIrenaErisSpa.com. Pierwsi goście mają korzystać z nowego miejsca już podczas Świąt Bożego Narodzenia i Sylwestra W obiekcie znajdzie się Centrum SPA z basenami, jacuzzi i kompleksem saun oraz strefa fitness, studio cardio i siłownia. Innowacyjnym rozwiązaniem, w stosunku do poprzednich inwestycji hotelowych, przyjętym w tym obiekcie, jest umieszczenie basenu na ostatniej kondygnacji. Przed basenem będzie rozciągał się taras z leżakami i z zewnętrznym jacuzzi. W hotelu znajdą się ponadto restauracja z kawiarnią oraz kluczowe miejsce obiektu - Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, które będą dostępne również dla gości z zewnątrz. Z szerokiej gamy zabiegów pielęgnacyjnych i poprawiających wygląd, masaży, kuracji SPA oraz medycyny estetycznej będzie mógł skorzystać każdy, kto umówi się w recepcji Kosmetycznego Instytutu. Restauracja położona w części parterowej będzie serwowała à la carte dania kuchni lokalnej i międzynarodowej. Dla gości biznesowych przewidziano strefę konferencyjną, z usług której będzie mogło skorzystać nawet 200 osób. Hotele SPA Dr Irena Eris od lat stanowią czołówkę najlepszych obiektów SPA w Polsce. Jako pierwsze i jedyne polskie hotele dołączyły do kolekcji Luxury SPAS 2014 (najlepszych SPA na świecie) stworzonej przez National Geographic. Również jako jedyne polskie hotele są członkiem renomowanej światowej organizacji International SPA Association. Otrzymały najwyższy certyfikat jakości Premium Qualität - Exzellent przyznany przez nienależne Niemieckie Stowarzyszenie Wellness (Deutscher Wellness Verband) audytujące obiekty w całej Europie, a także prestiżowy dokument, jakim jest Certificate Excellence 2013 od TripAdvisor. Ponadto zostały uhonorowane tytułem Superbrands 2013. Herbarium Hotel & SPA w Chomiąży W czerwcu ruszyć ma w Chomiąży Szlacheckiej koło Bydgoszczy 4-gwiazdkowy Herbarium Hotel & SPA. Zespół dworsko-parkowy z 52 pokojami składa się z zabytkowego Starego Dworu, stylowego Nowego Dworu i rustykalnej Oficyny połączonych podziemnym łącznikiem. Motywem przewodnim obiektu będą zioła i ich zapach. Hotel położony jest na terenie 6-hektarowego zabytkowego parku, bezpośrednio nad Jeziorem Chomiąskim. Stary Dwór pochodzi z XIX wieku i znajduje się pod stałą opieką konserwatorską. Jako podstawowe atuty obiektu hotel wymienia „harmonijne połączenie nowoczesnego designu z historycznym charakterem miejsca, subtelny aromat ziół unoszący się wieczorami w parku i w ogrodzie oraz niezliczona ilość atrakcji”. W aranżacji pokoi wykorzystano połączenie drewna z naturalnym kamieniem i elementami lokalnego folkloru, a wszystko utrzymane w jasnej kolorystyce. Łazienki wyłożone są eleganckim, naturalnym kamieniem i wyposażone w wysokiej jakości armaturę. W pokojach deluxe kamień naturalny i drewno połączono z elementami dekoracyjnymi inspirowanymi oryginalnymi haftami pałuckimi. W tych pokojach dominują subtelne odcienie szarości i biel. W pięciu apartamentach wykorzystano ażurowe elementy wystroju oraz szlachetny dąb na podłodze. W Herbal SPA motywem przewodnim, podobnie jak w całym hotelu, będą zioła. W piwnicach Starego Dworu znajdzie się pięć gabinetów zabiegowych. Zabiegi wykonywane też będą w altanie w parku lub nad jeziorem „wśród łanów świeżych ziół i cudownych widoków”. Hotel zaoferuje też basen z panoramicznym widokiem na jezioro i jacuzzi oraz strefę saun (sauna parowa z funkcją sauny błotnej, sauny infra-red – wykorzystująca promienie podczerwone, sauna fińska oraz grota solna Brine Light Room, wykorzystująca właściwości inhalacji solankowej i światła). Obiekt posiada też dwie sale konferencyjne: Rozmaryn i Lawenda, o łącznej powierzchni ponad 300 mkw. oraz salę VIP Czarny Bez. W hotelowej restauracji Werbena szef kuchni Tomasz Kosiński serwować będzie dania kuchni autorskiej, łączące nowoczesne europejskie trendy z tradycyjną kuchnią pałucką. Potrawy przygotowywane będą ze świeżych produktów pochodzących od lokalnych dostawców i z własnego ogrodu. Obok restauracji w Starym Dworze znajdą się też lobby bar i sala kominkowa z ogromnym tarasem i widokiem na jezioro. Hotel chce też być przyjazny rodzinom, w związku z tym będzie na nie czekać Klub Malucha z zabawkami, placem zabaw i animatorami. Na basenie organizowane będą lekcje nauki pływania, a w restauracji lekcje gotowania i specjalne menu. Tristan Hotel & SPA w Kątach Rybackich Latem ruszyć ma 4-gwiazdkowy Tristan Hotel & SPA w Kątach Rybackich z 57 pokojami, basenem wewnętrznym i zewnętrznym, saunami, grotą solną i strefę fitness oraz centrum konferencyjnym na 400 osób. To pierwszy obiekt tej kategorii na Mierzei Wiślanej. Hotel będzie przyjazny rodzinom z dziećmi. Dla najmłodszych przygotowany zostanie pokój zabaw, w którym będzie czuwał animator. W obiekcie znajdzie się też kort tenisowy, boiska do koszykówki i piłki nożnej oraz klub nocny z torem do kręgli. Hotelowa restauracja serwowała będzie m.in. dania kuchni lokalnej. Dla gości biznesowych powstaje część konferencyjna z dużą salą, którą będzie można dzielić na trzy mniejsze. Na terenie obiektu dostępnych będzie 75 miejsc parkingowych. – Tristan Hotel & SPA to przemyślana inwestycja. Właśnie dlatego tak dużą uwagę poświęciliśmy przygotowaniu części rekreacyjnej, która ma usatysfakcjonować każdą rodzinę. Mamy nadzieję, że goście podróżujący prywatnie wrócą do nas jesienią, by skorzystać z usług konferencyjnych – mówi Maciej Wyskiel z działu marketingu hotelu. Diune Hotel & Resort, Kołobrzeg Zdrojowa Invest uruchamia latem w Kołobrzegu. Na ich wykończenie przeznaczy ok. 35 mln zł. 5-gwiazdkowy Diune Hotel & Resort ze 100. Będą one sprzedawane w systemie condo. To drugi hotel 5-gwiazdkowy, który należał będzie do Zdrojowej Invest i czwarty obiekt tej kategorii w Kołobrzegu. Diune Hotel & Resort położony jest 20 metrów od plaży. W kompleksie znajdzie się restauracja, kawiarnia, lobby bar, rozbudowana strefa SPA & wellness, centrum konferencyjne na 400 osób i garaż podziemny. Nazwa obiektu nawiązuje do elewacji z piaskowca i do pobliskich wydm, a architektura do międzywojennego modernizmu. Pokoje w systemie condo sprzedawane są od 8,5 do 15,9 tys. zł za mkw., a w przypadku najbardziej atrakcyjnych 20 tys. zł za mkw. Zdrojowa deklaruje, że stopa zwrotu z inwestycji dla nabywców wynosi 7 proc. rocznie. DoubleTree by Hilton w Wawrze Od ubiegłego roku planowe jest otwarcie hotelu DoubleTree by Hilton w podwarszawskim Wawrze z 358 pokojami i dwupoziomowym luksusowym SPA o powierzchni 2 tys. mkw. z 24 gabinetami zabiegowymi, kompleksem saun, komora śnieżną, siłownią, jacuzzi i dwoma basenami, w tym jednym ze słoną wodą. oraz strefą relaksacyjną. Hotel będzie oferował też jedno z największych w Polsce centrów kongresowo- konferencyjnych o pow. ok. 4 tys. mkw. z 21 salami, w tym salą balową o powierzchni 2 tys. mkw. Dysponował też będzie rozbudowaną strefą gastronomiczną z restauracjami, barami, klubem nocnym, a także centrum zabaw dla dzieci.

---

Reklamacje w hotelowych SPA

Goście hoteli SPA mają coraz większe wymagania i oczekiwania. Ciepła woda w basenie i uśmiechnięty personel czy idealnie dopasowany do potrzeb gościa zabieg to już dla nich norma. Co jednak kiedy gość nie jest zadowolony z jakości usług SPA? Niejednokrotnie trzeba zmierzyć się również z takim wyzwaniem, ale każda reklamacja niesie w sobie pewną wiedzę, którą [...]