6
Hotel to złożona organizacja, w której każdy z działów jest ściśle wyspecjalizowany w obsłudze gościa, ale wszystkie muszą ze sobą ściśle współpracować, aby szybko i sprawnie reagować na potrzeby i uwagi gości. To, w jaki sposób ta współpraca będzie przebiegała, w dużej mierze będzie miało wpływ na ocenę gości i decyzję o tym, czy wrócą […]
Czym jest turystyka wellness? Kim jest turysta wellness? Dlaczego ten trend jest tak ważny dla branży hotelarskiej? Jak zaspokoić różne potrzeby turysty wellness i sprostać jego oczekiwaniom? Jak dotrzeć do niego z przekazem marketingowym? Goście podróżują coraz więcej. Wybierając obiekt hotelowy, zwracają uwagę na dobrą lokalizację, wyżywienie i standard pokoi, ale coraz częściej oczekują już […]
Kandydatów można zainteresować ofertą dobrych warunków płacy, benefitów pozapłacowych i komfortowych warunków pracy, ale w dzisiejszych czasach bardzo dużą wagę przykłada się do atmosfery w pracy, a ta w dużej mierze zależy od managera SPA. To ważny element, który dzisiaj może być kluczowy w walce o dobrego pracownika. Podaż pracowników w hotelarstwie i gastronomii jest […]
Sprzedaż usług luksusowych, jakimi są zabiegi SPA, bywa niełatwa do tego stopnia, że niektóre hotelowe departamenty SPA & wellness nie zawsze osiągają próg rentowności. Jakie są przyczyny braku sprzedaży w hotelowych SPA i jak im zapobiegać? Raport Global Wellness Economy Monitor za 2017 r. podaje bardzo optymistyczne dane liczbowe. Wyceniona na 4,2 bln dol. branża […]
Goście hotelowych SPA świadomi korzyści zdrowotnych kąpieli w saunach chętnie z nich korzystają, ale czy na pewno w sposób odpowiedni to robią? Czy nawyki Polaków są właściwe i jak wygląda to w innych krajach? Hotelowe strefy SPA & wellness z tymi różnicami kulturowymi mają do czynienia prawie każdego dnia i muszą stawić temu czoła tak, […]
Oferta zabiegów w SPA nie zawsze cieszy się popularnością gości hotelu. Przyczyn takiego stanu może być wiele i dlatego warto modyfikować menu i bacznie obserwować decyzje zakupowe naszych gości. Nowocześnie zarządzane SPA opiera się więc na analizach, bez których nie ma mowy o rentowności departamentu SPA w hotelu. Oferta SPA w hotelu nie powinna być […]
Rewitalizująca Mezo-Maska od Dr Irena Eris Bogatopeptydowa, nowatorska Rewitalizująca Mezo-Maska do Twarzy na noc zapewnia natychmiastowy efekt poprawy wyglądu skóry. Skuteczność działania preparatu opiera się na unikatowej formule PPCF (Poli-Peptides Cell Fusion), która stymulując pracę komórek podczas snu, uruchamia funkcje autonaprawcze skóry. Wyselekcjonowany polipeptyd FGF1 – czynnik wzrostu fibroblastów, czyli otrzymane w drodze zaawansowanych technik […]
Personel SPA ma ogromny wpływ na wartość przychodów w tym departamencie hotelu. Osobisty kontakt z gościem jest idealną okazją do rekomendowania zabiegów i kosmetyków. Mimo sprzyjających okoliczności, sprzedaż w hotelowych SPA nie zawsze jest satysfakcjonująca. Jaka jest tego przyczyna i co zrobić, aby ten dział wreszcie zaczął na siebie zarabiać? Sprzedaż bywa piętą achillesową departamentów […]
Marketingowa koncepcja zarzadzania ma wiele elementów, które są wzajemnie powiązane. Marketing mix w usługach służy do kształtowania oraz badania popytu i preferencji zakupowych klientów. W hotelowych SPA nie zawsze jest on najmocniejszą stroną, a przecież bez tego trudno być konkurencyjnym. Marketing mix to koncepcja kompozycji marketingowej, która zakłada, że za pomocą odpowiednich instrumentów możemy oddziaływać […]
Rosnące zainteresowanie usługami SPA oraz powstające w zawrotnym tempie nowe hotele ze strefami wellness zrodziły pomysł na ułatwienie klientom dotarcia do bogatej oferty dostępnej na polskim rynku. Spółka Wellamo stworzyła serwis internetowy spaandmore.pl, który łączy w sobie wyszukiwarkę obiektów, możliwość zakupów kart lojalnościowych i podarunkowych oraz merytoryczne treści redakcyjne. Docelowo ma to być największa baza […]