Dziś sauna jest niemal nieodzownym elementem hotelowego SPA. Klienci chętnie korzystają z nich, gdyż nawet krótki pobyt w jej przestrzeni działa odprężająco, kojąco i oczyszczająco. Jednocześnie wśród hotelarzy rośnie świadomość, że innowacyjny pomysł na saunę może być sposobem na podwyższenie rangi SPA i wartości oferty hotelowej. Znaczna część inwestorów stawiała do tej pory na sauny […]
Kiedy już zdecydujemy się na otwarcie strefy SPA w hotelu, kolejnym krokiem jest skomponowanie odpowiedniej oferty. Czym kierować się przy jej tworzeniu? Od czego zacząć i jakich błędów unikać? Przede wszystkim trzeba pamiętać, by stworzyć logiczną i spójną strategię, dzięki której menu będzie nie tylko oferować atrakcyjne zabiegi, ale będzie także jasnym i zrozumiałym komunikatem […]
Inwestycja w hotelowe SPA to duże, kapitałochłonne przedsięwzięcie. Nie może być więc efektem pobożnych życzeń, lecz doskonale przemyślanym projektem, który potem przez długie lata będzie służył gościom hotelu, przyciągał nowych i skłaniał do powrotu wcześniej korzystających. Dlatego przed inwestorem pojawia się wiele pytań i wątpliwości, na które często nie jest w stanie sam odpowiedzieć i […]
Przy wyborze pościeli do hotelu przede wszystkim należy pamiętać, że zupełnie inne wymagania stawia się przed pościelą hotelową, a inne przed domową. Wytrzymałość pościeli hotelowej musi być nieporównywalnie większa, gdyż o wiele częściej poddawana jest ona praniu i czyszczeniu. Pościel z segmentu hotelowego jest pościelą przemysłową, która musi spełniać bardzo wysokie wymagania zarówno wytrzymałościowe, jak […]
Patrząc przez pryzmat przeszło 20 lat swojej pracy w branży tekstyliów hotelowych, muszę stwierdzić, że niezbyt wiele zmieniło się na naszym rynku w zakresie oferty tkanin pościelowych. W dalszym ciągu najbardziej popularne są bawełniane tkaniny satynowo-atłasowe w paski różnej szerokości oraz ich gładkie odpowiedniki. Bardzo duży udział w rynku miały i mają także tkaniny płócienne. […]
Przedsiębiorcy prowadzący działalność w branży hotelowej coraz częściej realizują inwestycje w obiekty z możliwością wykupu przez osoby trzecie poszczególnych lokali apartamentowych w budynku hotelowym. Powstaje pytanie, czy jeśli lokale mieszkalne stanowią dominującą część obiektu hotelowego, uzasadnione jest zastosowanie preferencyjnej stawki VAT do sprzedaży takich lokali? wyłącznie do lokali spełniających definicję lokali mieszkalnych w rozumieniu ustawy […]
Co decyduje o sukcesie w sprzedaży – szybkość odpowiedzi na zapytanie czy kompetencje sprzedażowe i relacje z klientem? Biorąc pod uwagę efekty reaktywnej i proaktywnej sprzedaży polecam krótką rewizję modelu funkcjonującego w naszych hotelach. Podzielę się moim ostatnim spostrzeżeniem – w polskim hotelarstwie nie dbamy tak jak należy o jakość sprzedaży. Dlaczego tak sądzę? Obserwacje […]
Systemy motywacyjne, podobnie jak ocena okresowa, nie leżą na półce w sklepie, aby można było po nie sięgnąć i wdrożyć w hotelu, który od razu zacznie dzięki temu lepiej funkcjonować. Nie istnieje jeden system motywacyjny, który pasuje do każdego hotelu, a tym bardziej do wszystkich działów hotelowych. Dokładając do tego jeszcze wymiar indywidualnego podejścia do […]
W drugim artykule z cyklu „Hotel Doctor, czyli organizm hotelowy pod lupą” skupimy się na dwóch obszarach niezwykle istotnych w procesie zarządzania obiektem hotelowym – na roli strategii sprzedażowej oraz strategii marketingowej przy wprowadzaniu i pozycjonowaniu obiektu na rynku hotelowym. W prowadzeniu działalności hotelowej priorytetową kwestią dla właścicieli są wyniki sprzedaży – wzrost liczby gości […]
Chińska HNA Tourism Group przejmuje za ok. 2 mld dol. sieć Carlson Hotels, która jest też większościowym udziałowcem Grupy Rezidor. Sieć Jin Jang po zakupie Louvre Hotels Group za 1,2 mld euro, od początku roku zwiększa swoje udziały w sieci AccorHotels, dążąc do objęcia 20 proc., a już jest jej największym akcjonariuszem. Inna chińska firma […]