Wyobraźmy sobie, że pracując w hotelu, systemy wykonują całą czarną robotę dotyczącą przygotowywania raportów za nas. My w tym czasie zajmujemy się tysiącem innych ważnych spraw. Jedyne, na czym musimy się skupić, to analiza raportów. Ale posuńmy się o krok dalej… A gdyby tak zadać programowi pytanie, a on udzielił odpowiedzi według zintegrowanej bazy danych […]
TECHNOLOGIE I WYPOSAŻENIE
5
Projektowanie i wyposażenie hotelowego pokoju (i łazienki) w dzisiejszych czasach
Ostatni rok wywrócił wszystko do góry nogami w hotelarstwie, poszczególnych aspektach jego funkcjonowania, a także w oczekiwaniach gości wobec hoteli. Czy również w projektowaniu hoteli i pokoi hotelowych? Na co zwracać obecnie uwagę przy projektowaniu i wyposażaniu pokoi hotelowych? Czy coś się w zasadniczo zmieniło w porównaniu z okresem sprzed pandemii? Czy jakieś rozwiązania/pomysły/materiały zyskują […]
Accor wprowadza cyfrowy klucz ACCOR KEY i ALL CONNECT – spotkania hybrydowe na Microsoft T eams
Accor ogłosił globalną premierę swojego nowego rozwiązania Accor Key. Celem wdrożenia cyfrowego klucza jest dostarczenie klientom innowacyjnego rozwiązania technologicznego, za sprawą którego nie będzie konieczne wykorzystanie karty-klucza do otwarcia pokoju. Po przybyciu do hotelu klienci otrzymają wirtualny klucz za pomocą aplikacji Accor Key, uzyskując wówczas dostęp przez swojego smartfona do pokoi, sal konferencyjnych, pięter i […]
Najważniejsze innowacje technologiczne w branży turystycznej ostatniego półwiecza
Pod wieloma względami rok 2020 miał być przełomowy. Dobrze brzmiał z zawartą w sobie równowagą, w świecie optometrii 20/20 oznacza też widzenie idealne. No i rzeczywiście był, ale z powodów, których nikt nie zdołałby przewidzieć. Redaktorzy branżowego serwisu hoteltechreport.com, odnosząc się do angielskiego powiedzenia „hindsight is always 20/20”, oznaczającego, że zawsze jest się mądrym po […]
Rok okiem dostawców produktów i usług dla hotelarstwa
To był koszmarny rok dla hoteli, ale też w związku z tym również dla wielu dostawców produktów, usług i rozwiązań dla hotelarstwa. Chociaż, czy dla wszystkich branż? Teoretycznie mogłoby się wydawać, że np. dla dostawców rozwiązań czystości czy technologicznych może wcale nie był taki najgorszy, a wprost przeciwnie. Zapytaliśmy się przedstawicieli firm z różnych branż, […]
Czy przyszłość jest elektryczna?
Ostatnie miesiące dobitnie pokazały jedną rzecz. Decyzje, które jeszcze wczoraj były skuteczne, dzisiaj okazują się niewłaściwe. Działamy w czasach, które nie dadzą się przewidywać za pomocą narzędzi, jakich używaliśmy do tej pory. Wymaga to zejścia z utartych ścieżek działania i wygodnych sposobów rozwiązywania problemów. Hotelarze, aby sprostać wymogom rynku w czasach postpandemii, muszą dokonać zmian […]
W kierunku Safe Digital Guest Journey
Wyzwania będące rezultatem epidemii COVID-19, które stoją przed hotelami? To na pewno bezpieczeństwo zarówno gości, jak i teamu hotelowego oraz budowa zaufania gości co do tego, że zaimplementowane technologie pomogą w utrzymaniu bezpiecznego środowiska. Wbrew etosowi branży hotelarskiej, gdzie od wieków doskonały customer service pozwalał na budowę lojalności do brandu lub szczególnego hotelu, nieunikniony będzie […]
IoT, AI, ML, R&A, API
W badaniu przeprowadzonym przez Oracle Hospitality w 2019 r. aż 64 proc. ankietowanych gości hotelowych w US A uznało, że istotne jest dla nich, aby obiekty poprawiały guest experience poprzez inwestycje w nowe technologie. Wyniki pokazują, jak dużą rolę w budowaniu satysfakcji i lojalności klientów odgrywają innowacje technologiczne. Obecnie na szczególną uwagę zasługują rozwiązania z […]
Revenue management w czasach pandemii
Już Heraklit z Efezu stwierdził, że jedyną stałą rzeczą w życiu jest zmiana. Nie ma wątpliwości co do tego, że od marca 2020 r. warunki, w których funkcjonują hotele i wszelkie obiekty noclegowe, zmieniły się diametralnie: spadek popytu i masowe anulacje, zmieniające się restrykcje sanitarne i prawne. W obliczu tych zmian większość właścicieli i managerów […]
Zarządzanie hotelową siecią Wi-Fi w czasach pandemii. Z chmury
Od kilku lat dostępność i jakość połączenia hotelowego Wi-Fi jest jednym z ważniejszych punktów oceny w portalach typu booking.com. I choć wiele hoteli w Polsce znajduje się pod tym względem w ścisłej światowej czołówce, epidemia COVID-19 stawia przed nimi kolejne wyzwania. Poprawnie zaprojektowane hotelowe sieci charakteryzują się wysokim poziomem bezpieczeństwa, chroniącym klientów przed cyberatakami oraz […]